Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment le site depannagenantes.fr collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs, conformément au RGPD.

1) Responsable du traitement

Nom du site : depannagenantes.fr
Éditeur : Dépannage Nantes
Contact : contact@depannagenantes.fr
Zone : Nantes (44000) — Loire-Atlantique (44)

2) Données collectées

Selon votre navigation et vos actions, nous pouvons collecter :

• Données de contact : email, téléphone, nom/prénom (si transmis volontairement) ;
• Données liées à la demande : localisation, type de panne, type de véhicule, accès (parking/sous-sol), destination souhaitée ;
• Données techniques : pages consultées, type de navigateur, adresse IP, données de logs (sécurité/anti-abus).

3) Finalités

Les données sont traitées pour :

• répondre à vos demandes d’information ;
• faciliter la mise en relation avec un professionnel partenaire (si vous le demandez) ;
• améliorer la qualité du site (statistiques/audience) ;
• assurer la sécurité du site (prévention fraude/abus).

4) Base légale

Le traitement repose selon les cas sur :

• votre consentement (ex : cookies non essentiels) ;
• l’intérêt légitime (sécurité, mesure d’audience, amélioration du site) ;
• l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande (prise de contact / mise en relation).

5) Mise en relation & partenaires

depannagenantes.fr est un site d’information et de mise en relation. Si vous sollicitez une intervention, certaines informations peuvent être communiquées à un professionnel partenaire indépendant afin d’organiser la prestation (dépannage/remorquage) selon la zone et la disponibilité. Les prestations, délais, tarifs et responsabilités relèvent du professionnel intervenant.

6) Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires :

• Cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement ;
• Cookies de mesure d’audience (statistiques) ;
• éventuellement des cookies liés à des services tiers (selon votre navigation).

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

7) Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités :

• demandes de contact : durée strictement nécessaire au traitement de la demande ;
• logs techniques/sécurité : durée limitée ;
• statistiques : données agrégées/anonymisées lorsque possible.

8) Sécurité

Des mesures raisonnables sont mises en œuvre pour protéger vos données (contrôles d’accès, sécurisation des échanges, limitation des accès).

9) Vos droits (RGPD)

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque applicable, de portabilité. Pour exercer vos droits : contact@depannagenantes.fr.

10) Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites et ne pouvons être tenus responsables de leurs politiques de confidentialité.

11) Mise à jour

La présente politique peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

12) Contact

Pour toute question relative aux données personnelles : contact@depannagenantes.fr.